优质护理暖人心 温馨服务显真情

——淮安市第三人民医院护士长蒋慧珠的公仆情怀

■李杨勇 唐严 侯建高

      在生命的庄严下，淮安市第三人民医院十二病区的蒋慧珠护士长一直用她那为民服务基石，铺就患者的幸福健康之路，并指引着每一位患者去迎接一个个健康的黎明。她用优质的护理服务把生命充实，犹如春风化雨，又恰似冬日暖阳。多年来，她善于用自己的实际行动去诠释什么是真正的白衣天使！

      出于对医护人员的信任与感激之情，也源于对病人住院期间的精心治疗和护理，今年 8 月 20 日，蒋慧珠护士长意想不到地收到了一份来自患者家属送来的特殊礼物——一面绣着“医德高尚暖人心，心热似火如家人”的一面鲜红锦旗，表达患者家属对她及其她护理团队的赞许与肯定。

      患者蔡某因：多疑、乱语、生活长期懒散而入院，平日里他日常生活基本不能自理，语言交流沟通有障碍，大小便有时不自知，蒋护士长凭借着丰富的护理经验和敏锐的观察力，第一时间发现患者出现下腹部膨隆及双下肢肿胀，按压无明显痛感、反跳痛，小便可自解，量少，解大便少，CT可见病人双肾及输尿管稍扩张、膀胱过度充盈，结肠、直肠扩张、积粪，前列腺钙化灶，用开塞露通便效果差，再予灌肠液灌肠，仍效果甚微。由于该名患者大便干燥，蒋慧珠护士长亲自用手不厌其烦地为他抠出大量粪便，在她的精心护理下，病人蔡某的腹部膨隆较以往大有改善且腹部明显平软，在蒋护士长的指导下，她的护理团队无微不至的关心和精心的护理这名特殊的患者，才使得该名患者的病情大为好转，目前患者日常生活已基本恢复正常。患者家属表示：“在住院的这段时间里，蒋慧珠护士长和该病区的全体医护人员就像家人一样照顾其家人，让他们深切地感受到了十二区护理人员给予他们的温暖，她们的专业和细心护理能够让全家人安心，这面锦旗就是患者全家人对她们的衷心感谢和最好的表达”。

      面对这份荣誉，护士长蒋慧珠显得十分谦逊。她对笔者表示：“这面锦旗是病人家属对我们护理工作的肯定和鼓励，也是我们继续勇毅前进的动力。今后我们病区的全体护理人员，在三院党委的坚强领导下，将一如既往地以人民健康为中心，用心、用情、用真地为每一位患者提供优质、真诚的护理服务，不断提升护理质量，着力为患者们的生命健康和安全保驾护航。”

      始于信任，忠于优护，敬于医德，锦旗、鲜花和感谢信，是对我们相关科室医疗质量和服务水平的肯定，更是对全体医护人员的鼓励和鞭策，她们用心、用情、用爱服务好每一位患者，是淮安市第三人民医院全体医护务人员的不懈追求，全院职工也将以此为动力，为广大人民群众提供更精湛的医术和更优质的服务，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

      身教胜于言教，在日常护理中，我也希望蒋慧珠护士长始终能够做到身体力行，亲自指导她的护理团队，为患者制定个性化的护理方案，力求做到尽善尽美。以高度的责任心和敬业精神，为患者提供优质、高效、安全的护理服务。这也是她们经常能够赢得患者及其家属肯定和赞扬的真正所在，该院薛永副院长如是对笔者说。

编辑：莜芬