今年以来,疫情防控最重要的一项工作就是给来淮返淮特别是从上海、西安、徐州、南京等来淮返淮的人员打电话采集相关信息,以方便村居监测。春节期间,返淮人员非常集中,采集信息是一个庞大的工程,大部分群众因关注时事新闻,理解疫情的严重性,都选择了积极配合信息采集,但不配合的人也不在少数。
“您好,我是王家营街道疫情防控办工作人员。请问您近期是否去过疫情风险地区?您的核酸检测做了吗?……”不厌其烦地拨打电话、孜孜不倦地信息核查、及时准确地信息录入……这是沈子慧每天重复不断的工作。她耐心与居民电话沟通,了解人员状态、近期行程、以及核酸检测和疫苗接种情况等。每次在电话最后都会嘱咐居民做好行程报备与个人防护。
随着疫情形势愈发严峻,市、区推送到王家营的来淮返淮人员越来越多,沈子慧总是在电脑前,一坐就是一整天,眼睛紧盯着屏幕,嘴里不停地询问电话那头返淮人员的有关情况,同时双手不断敲击键盘,记录着每条信息,生怕漏掉一个字,常常顾不得喝一口水,吃不上一顿热饭,一天下来,腰酸背痛,眼睛红肿。这都不算,最难的是常常遭遇到受访人员的抵触和家属的不理解,电话里面总能听到受访人员不耐烦的语气甚至是粗鲁的谩骂,但这位年轻姑娘,还会尽量克制自己委屈的情绪,不厌其烦地做着解释、劝导,用真情去感化,以取得支持配合。她常说:“本来居家隔离人员就有被歧视的感觉,如果我再缺乏耐心,就更无法沟通了,要让他们知道隔离并未隔爱,总有温柔相待”。有时受到的委屈太大,身高一米八的大个子也会忍不住的嚎啕大哭几声,发泄一下委屈的情绪。这就是沈子慧,一个青春靓丽、爰心满满的女孩,用温情去打动别人,用善良去感化百姓。
编辑:彭稞