【社会治理创新在淮安】网格服务亭 服务“零距离” 金湖：将社会

　　近日，在金湖县一些小区或居民楼集中处，新建了多个网格服务亭，简单的办公桌椅、饮水机、空调、照明用具、应急用品……这仅仅数平方米的服务亭，空间虽小却功能齐全，成为服务网格内群众的前沿阵地。

　　今年以来，金湖县在推进网格化社会治理进程中，从规范标准、配强队伍、健全机制入手，创新在城区布点建设44个网格服务亭，让网格服务亭真正成为群众家门口的“办事大厅”，将社会治理的触角延伸至神经末梢，把服务群众的“最后一公里”变成“零距离”。

　　重心下沉

　　服务群众新阵地

　　“以前问个事、办个事都要跑社区居委会，得走20多分钟，现在在小区附近就能把事弄清楚，确实方便。”日前，金湖县黎城街道平安路社区网格服务亭率先启用，年过七旬的润康天成小区居民刘大妈感慨地说。

　　金湖县坚持“多站合一”“多功能合一”，推进网格服务亭与社区警务室、党建服务点等基层站点一体化建设，实现一个站点综合化服务。按照区域就近和方便网格员组队巡格的要求，每2-4个网格设一个服务亭，并实现城区全覆盖。

　　“以往都是老百姓跑社区、跑便民服务中心，现在通过建立网格服务亭，让所有网格员‘跑起来’‘沉下去’，老百姓出门没走几步就能把心里的疑惑、待办的事项全部解决。”平安路社区党总支书记郑大海告诉记者。网格服务亭将社区为民服务事项所需材料清单和流程予以公示，真正为群众提供家门口的咨询服务，使基层服务工作由以前的“坐等上门”，变为现在的“送上家门”。

　　“温馨之家”

　　工作展示新窗口

　　“网格服务亭为网格员提供了固定的办公场地，给我最大的感受是责任感和归属感更强了，老百姓走过路过都能和我们拉拉家常、说说烦心事，也让我们能快速发现问题、解决问题。”平安路社区网格员周春说。

　　作为网格治理的阵地，网格服务亭畅通了社情民意搜集渠道，多了网格工作的展示“窗口”，进一步提升了网格知晓率。实现网格员在网格内办公，让居民有地方反映情况和提出建议，推动公共服务平台延伸，网格员全网随访、全科受理、全能服务也有了必要的工作环境。

　　“网格员工作的重心在基层，网格服务亭让网格员真正做到巡查在网格、办公在网格，真正沉到网格、面对群众。”金湖县委政法委相关负责人介绍。为进一步增强网格服务效能，金湖县公开招聘、统一配备镇级网格化服务中心管理员，全县增划26个城市网格，再新招录245名城乡专职网格员，城市社区达到“一个网格一名专职网格员”。

　　功能整合

　　基层治理新路径

　　网格服务亭虽小，但力量却不小。44个全新的网格服务亭，很快就成了社区公共事务共商、共议的平台。

　　融合专业队伍。为提升网格服务亭效能，金湖县充分发挥网格在力量整合、资源汇聚方面的独特优势，将“三官一律”等职能部门工作人员下沉到网格服务亭，全力推动“专业+网格”，实现“网格吹哨、部门报到”。

　　融合社会力量。发挥网格党支部“凝心聚力”作用，组建党员志愿服务队，通过“积分制”，让党员成为网格中的“活跃因子”。充分调动“小水滴”“蒲公英”等一批公益性社会组织和社会教育机构进网格为孤寡老人、残疾人、留守儿童提供服务。

　　融合居民群众。致力“线上+线下”，由网格员牵头，线上建立业主交流群，线下健全社区、业主、物业、社会志愿者“四方联治”的共治机制，推动成立小区（楼院）议事会，民事民提、民事民决，实现网格“微自治”。

　　融媒体记者 叶列

　　来源 淮安新闻网

　　融媒体编辑 彭稞