淮安市淮阴区金寿缘养老服务中心通过“安心、舒心、暖心”的“三心”管理方法，全面提升养老服务机构的管理水平和服务质量，一幅最美“夕阳红”的幸福图景正在淮阴区徐徐展开……

      安心——重抓安全管理。金寿缘养老服务中心对食堂推行“五可”规范，即后厨操作可观、食材来源可溯、食安管理可查、诚信承诺可示、餐饮服务可评，全面提升食品安全管理水平，推进餐饮服务重要部位、关键环节阳光操作，充分保证住养对象及其家属的知情权和监督权；人身安全严格执行24小时值班制度，老人回家要求家人接送，外出安排专人陪护，同时落实签字记录留档；消防安全严格执行消防管理的各项规定，定期邀请消防专业人员检查和培训，每月检查消防器材，定期更换相关的消防设备，并及时登记记录，按期举行消防演习，确保所有工作人员都会使用消防器材。

      舒心——提高服务能力。不断推进养老服务标准化建设。一是增加员工培训力度。金寿缘养老服务中心的工作人员不断提升学习能力、提高护理技能、增长业务知识、提高自身素质，不断满足老年群体日益多元化的养老服务需求,多次派员工外出学习和观摩，引进好的方法。二是加强健康管理服务。养老护理人员关注老人的饮食起居，提供舒适的环境和充足的睡眠，同时注重老人的健康管理，包括身体检测、体育活动等，让老人感受到安心和舒适。三是提高设施设备质量。完善的设施设备是提高养老机构服务质量的基础。根据自身的条件，完善各项设施设备，如增加康复器材、设置无障碍通道等，让老人感受到便利和舒适。同时，加强对设施设备的维护保养，确保其正常运行和使用。

      暖心——拓展服务范畴。注重与家属沟通交流，更好地了解他们对于服务质量和改进的意见，并及时作出调整。每个老年人都有自己独特的需求和习惯，定期为老年人进行能力评估，根据老人的不同需求，提供个性化的服务。如定制适合老年人的服装、组织老年人参与剪纸、书画创作、文艺演出等，不断丰富了老年人活动的载体和形式，真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”，让老人以积极健康的心态、乐观向上的精神面对晚年生活。（纪翔 吴璐璐）

编辑：杨信