9月30日，淮安市旅游投诉纠纷仲裁中心成立揭牌仪式在市文化市场综合执法支队举行，市文旅局许长坡局长和淮安仲裁委蒋维林秘书长共同为旅游投诉纠纷仲裁中心揭牌。这是苏北首个、全省第二个成立的旅游投诉纠纷仲裁中心。

近来，市文旅局积极探索旅游投诉争端解决新模式，与淮安仲裁委员会积极对接，将仲裁机制引入到旅游投诉争端解决机制中，创新实行“行政调解+仲裁确认+仲裁裁决”的工作模式。该中心的成立作为此项工作的重要举措，标志着我市旅游纠纷解决化解新模式的正式落地，也预示着旅游行政与仲裁联动机制深度合作的开始。

下一步，市文旅局将以旅游投诉纠纷仲裁中心为抓手，不断提升旅游投诉处理效率，切实维护消费者和旅游经营者合法权益，推动旅游业高质量发展。

文广旅游局营商办供稿

编辑:顾秀刚